Términos del servicio

Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.homeandliving.co.uk por parte de los usuarios y su relación con nuestra marca.

El sitio web www.homeandliving.pt es propiedad de Abraços Épicos, Lda, una empresa con NIF 516113429, con domicilio social en Avenida Pedro Álvares Cabral, 231, Armazém Nº4, 2710-297 Linhó - Sintra, Portugal (en adelante, Home & Living), y cuyo correo electrónico de contacto es contabilidade@homeandliving.pt.

I. General

1.1. Condiciones generales de uso

Lea atentamente estos términos y condiciones de uso, ya que rigen su acceso y uso de este sitio web. Cualquier persona que acceda al sitio web de Home & Living y/o sus filiales (en adelante, «Home & Living») acepta implícitamente los términos y condiciones contenidos en estas Condiciones Generales de Uso. Si no está de acuerdo con los siguientes términos, le recomendamos que nos lo comunique a la dirección de correo electrónico contabilidade@homeandliving.pt de Home & Living y que no utilice este sitio web. Este sitio web contiene gráficos, fotografías, imágenes, documentos de muestra, ilustraciones, textos, tipografías, música, herramientas de software y otros tipos de información (en adelante, «contenido») que son propiedad de Home & Living.

Home & Living podrá modificar el sitio web, incluidos los servicios y el contenido, en cualquier momento y sin previo aviso. Para garantizar un mayor conocimiento de sus derechos y obligaciones como usuario, le recomendamos que consulte estos términos y condiciones de uso cada vez que acceda a este sitio web.

Home & Living no puede garantizar que:

Las creaciones sean siempre únicas y que no sean similares a las de otros usuarios ni que ya hayan sido utilizadas por ellos;

Cualquier diseño creado con nuestras herramientas de diseño no infrinja los derechos de terceros ni las marcas registradas.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de este sitio web de conformidad con las normas establecidas en estos términos y condiciones y con la legislación vigente en Portugal, especialmente en lo que respecta a la normativa sobre comercio electrónico. El Usuario se compromete a no utilizar este sitio para producir productos o materiales ofensivos, ilegales, maliciosos o perjudiciales, ni a realizar ninguna otra acción que vulnere los derechos de otras personas, marcas o empresas.

Home & Living informa al Usuario que, al aceptar estos términos y condiciones, también acepta los términos y condiciones de los demás países en los que Home & Living opera dentro del Espacio Económico Europeo. Asimismo, informa que el contenido de los términos y condiciones de todos los sitios web en los países del Espacio Económico Europeo, incluidos estos, es idéntico, diferenciándose únicamente en el idioma en el que se presentan. No obstante, en caso de discrepancia entre los términos y condiciones de los diferentes países en los que opera, Home & Living informa que prevalecerá la versión en portugués.

 

1.2. Conducta del Usuario

Al usar este sitio web de Hogar y Decoración, usted acepta:

Registrarse en el sitio web, creando un perfil único a su nombre o representando a una entidad legal, siempre que tenga la capacidad legal para hacerlo, proporcionando información veraz y absteniéndose de crear múltiples perfiles o perfiles en nombre de terceros sin la debida autorización;

No cargar, descargar, publicar, enviar por correo electrónico ni transmitir de ninguna otra forma contenido:

que sea ilegal, pornográfico, que incite al odio, que infrinja las leyes relacionadas con la pornografía infantil y la explotación sexual de menores, que permita o fomente prácticas inseguras que puedan causar daño físico, mental o moral a los niños, que sea objetable por motivos raciales, étnicos, sociales, políticos, legales, morales o religiosos, o que sea objetable de cualquier otra forma, o que infrinja los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos a la privacidad y a la protección de la propiedad intelectual;

que pueda infringir cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor o derecho de propiedad intelectual o derecho exclusivo de cualquier persona. Para mayor claridad, el Usuario solo podrá aportar obras de su propia autoría, es decir, obras originales. Esto significa que el Usuario no podrá utilizar imágenes de celebridades ni productos de empresas, ni imágenes, textos o diseños gráficos copiados de un sitio web sin la autorización por escrito de su propietario. El Usuario no podrá crear una imagen o eslogan "nuevo" utilizando elementos de imágenes o citas creadas por otras personas;

que constituya o fomente un delito o actividad ilegal, viole los derechos de cualquier persona o infrinja cualquier ley o reglamento nacional o internacional;

que implique la transmisión de publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado, correo no deseado, spam, cartas en cadena o cualquier otra forma de solicitud;

cuya información sea falsa o susceptible de inducir a error;

o cualquier material que contenga virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;

No podrá suplantar la identidad de ninguna persona o entidad, ni tergiversar o falsear deliberadamente su relación con ninguna persona o entidad;

No interrumpa ni haga un uso indebido del sitio web ni de ningún servicio, promoción o descuento, recursos del sistema, cuentas, servidores o redes, ni de otros sitios web vinculados o accesibles a través de nuestro sitio web, ni comprometa su seguridad;

No utilice, falsifique ni acceda a áreas no públicas del sitio. Cualquier usuario que acceda indebidamente y sin autorización a estas áreas del sitio web podrá ser objeto de acciones legales;

No transfiera la cuenta de Home & Living del usuario a otra persona sin el consentimiento previo por escrito de Home & Living;

No copie, altere ni distribuya los derechos o el contenido del sitio, los servicios o las herramientas, ni las marcas comerciales y los derechos de autor de Home & Living;

Home & Living se reserva el derecho de no capturar ni recopilar información sobre los usuarios, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

Home & Living se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta de usuario creada sin que esto constituya una obligación para Home & Living de indemnizar al usuario, en caso de creación de perfiles falsos o abusivos en relación con los derechos de representación, o en caso de uso abusivo del sitio web o de las campañas promocionales vigentes en cualquier momento.

El Usuario reconoce que Home & Living no realiza ninguna revisión previa del contenido enviado. Al realizar un pedido, el Usuario reconoce que Home & Living puede revisar el pedido y su contenido para garantizar el cumplimiento de las directrices de Home & Living y los términos y condiciones de este acuerdo. Home & Living no firma y, por lo tanto, no es responsable de ningún contenido enviado al sitio por ningún Usuario, ni de ninguna opinión, recomendación o consejo expresado en el mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Home & Living y sus representantes designados tendrán derecho a rechazar o eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que infrinja el contrato o que Home & Living considere objetable. En consecuencia, el Usuario de Home & Living acepta revisar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de su contenido.

El Usuario reconoce y acepta ser responsable de la creación y compilación de su contenido, y que ni Home & Living ni ninguna otra parte involucrada en la producción de cualquier producto que incorpore dicho contenido asumen dicha responsabilidad. La producción por parte de Home & Living de cualquier producto que muestre el contenido del Usuario no constituye una indicación de que Home & Living apruebe el contenido en cuestión, que el contenido cumpla con todas las leyes aplicables, ni que el Usuario esté exento de toda responsabilidad o daños derivados del uso del Contenido.

El Usuario reconoce y acepta que Home & Living podrá conservar o almacenar su contenido, así como divulgarlo si así lo exige la ley, o si Home & Living considera, de acuerdo con criterios razonables y según lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que dicha conservación, almacenamiento o divulgación es necesaria.

El Usuario reconoce ser responsable de todos los actos y comunicaciones realizados a través de su cuenta. Home & Living no asume ninguna responsabilidad ni puede ser considerada responsable del contenido subido o transmitido por o al Usuario o por o a terceros. Esto significa que Home & Living no se responsabiliza de errores, difamación, insultos, calumnias, omisiones, falsedades, falsificaciones, obscenidades, pornografía o blasfemias que el Usuario o terceros puedan encontrar. El Usuario renuncia a cualquier reclamación contra Home & Living, sus proveedores de servicios, agentes y empleados por pérdidas, daños y perjuicios relacionados con las comunicaciones, el contenido o los materiales del sitio web. Asimismo, el Usuario se compromete a indemnizar a Home & Living por todas las reclamaciones y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones de este acuerdo.

 

1.2.1. Uso limitado de materiales protegidos por derechos de autor

Es importante destacar que el cliente es el único responsable del contenido que envía, del contenido que crea en el editor de productos disponible en el sitio web de Home & Living y del contenido que solicita para su uso en los servicios de "replicación de diseño" y "diseño personalizado". Es decir, el cliente se reserva los derechos sobre las imágenes, gráficos, fuentes, texto y demás materiales incorporados a los productos. Al enviar un diseño, utilizar el editor de productos disponible en el sitio web de Home & Living o solicitar los servicios de "replicación de diseño" o "diseño personalizado", el cliente se compromete a no incluir texto, fuentes, imágenes, dibujos, marcas registradas, marcas de servicio ni ningún otro material protegido por derechos de autor de terceros en los productos, a menos que haya obtenido las autorizaciones necesarias de los titulares de los derechos. El cliente garantiza que los productos no infringen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, derechos de publicidad o derechos de privacidad, y que no difamarán a terceros. Asimismo, usted garantiza que posee todos los derechos o autorizaciones necesarios para incorporar materiales de terceros en sus productos, incluyendo aquellos disponibles a través de un servicio de diseño externo. El cliente garantiza que posee todas las autorizaciones, permisos y derechos necesarios para realizar un pedido a través de este sitio web y autoriza a Home & Living a producir los productos en su nombre. El cliente otorga a Home & Living el derecho a copiar, modificar, crear obras derivadas y vectorizar cualquier contenido enviado por el cliente para la tramitación del pedido. Además, el cliente garantiza que posee los derechos suficientes para permitir a Home & Living copiar, modificar, crear obras derivadas y vectorizar cualquier contenido cargado para la tramitación del pedido.

1.3. Derechos de Exclusividad

El Usuario reconoce y acepta que todo el contenido incluido o distribuido en o a través del sitio web por Home & Living, sus anunciantes u otros terceros está protegido por marcas registradas, marcas de servicio, patentes, derechos de autor u otros derechos y leyes exclusivas. El Usuario no podrá utilizar ni distribuir ningún contenido recibido a través del sitio web sin la autorización de Home & Living. Home & Living o el propietario del contenido.

El Usuario reconoce y acepta que el sitio web y cualquier software puesto a su disposición o utilizado en relación con el mismo contienen información confidencial y de propiedad exclusiva, protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

Sujeto al cumplimiento por parte del Usuario de los términos y condiciones de este acuerdo, Home & Living le otorga una licencia no exclusiva e intransferible para usar el software únicamente en la medida necesaria para el uso de este sitio web, y se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir ni crear obras derivadas basadas en el sitio web o el software, ni total ni parcialmente.

Home & Living otorga al Usuario una licencia no exclusiva, revocable y limitada para usar el contenido, las herramientas, las imágenes y las fotografías de los productos de Home & Living con el fin de promocionar y dar a conocer el sitio web. Para ello, el Usuario deberá incluir siempre una referencia adecuada al autor del contenido y un enlace al sitio web de Home & Living. Home & Living se reserva el derecho de rescindir esta licencia en cualquier momento.

 

1.4. Política de derechos de autor

Los distintivos, imágenes de productos y marcas registradas de Home & Living no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio ajeno a Home & Living, de forma que pueda causar confusión entre los clientes, ni de forma que menoscabe o perjudique la reputación de Home & Living. Todas las demás marcas registradas que aparecen en este sitio web y que no pertenecen a Home & Living son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, relacionados o patrocinados por Home & Living.

Este sitio web y todo su contenido son propiedad de Home & Living, titular de los derechos de autor correspondientes, o de terceros que han otorgado a Home & Living la licencia para el uso de dicha propiedad.

Queda expresamente prohibido retener, copiar, distribuir, divulgar o utilizar el contenido, salvo en los casos estipulados en estos términos y condiciones de uso. Home & Living se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar partes del contenido en cualquier momento sin previo aviso.

1.4.1. Política de Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual protegida por Home & Living surge cuando una idea se materializa. La propiedad intelectual puede ser una marca registrada, una patente, un diseño industrial u otro tipo de creación, y puede adquirirse legalmente. Home & Living respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Home & Living podrá cancelar las cuentas de los usuarios que infrinjan o puedan infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

Si el usuario considera que su contenido ha sido copiado de forma que constituya una infracción de derechos de autor o de marca registrada, deberá notificar a Home & Living y proporcionar la siguiente información («Notificación»):

1. Firma electrónica o manuscrita de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor o de la marca registrada;
2. Descripción de la obra protegida por derechos de autor o de marca registrada que supuestamente ha sido infringida; Dirección, número de teléfono y correo electrónico del usuario;
3. Declaración del usuario en la que afirme, de buena fe, que el uso en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos de autor o de la marca registrada, su representante o la ley.
4. Una declaración del Usuario, bajo pena de perjurio, en la que afirme que la información incluida en su Notificación es precisa y que está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor o marca registrada en cuestión.

Además, y en consonancia con nuestro servicio de Impresión bajo Demanda (POD), Home & Living tiene la política de cancelar los privilegios de cualquier Usuario que infrinja repetidamente los derechos de autor, mediante la notificación inmediata de dicha infracción a Home & Living por parte del titular de los derechos de autor o su representante legal. Sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario considera que su obra ha sido copiada y publicada en los servicios o utilizada en un libro de forma que constituya una violación de los derechos de autor, deberá proporcionar a Home & Living la información establecida en nuestra política de propiedad intelectual.

Tenga en cuenta que este procedimiento tiene como único fin notificar a Home & Living la ocurrencia de una infracción de derechos de autor o marca registrada por parte del Usuario. Por lo tanto, puede contactarnos en: contabilidade@homeandliving.pt

 

II. Garantías de Home & Living

2.1. Terminación del Contrato con Home & Living

El Usuario acepta que Home & Living podrá, a su entera discreción, rescindir este contrato, incluyendo, sin limitación, la cancelación de su contraseña, su cuenta (o cualquier parte de la misma) o su acceso al sitio, así como eliminar cualquier contenido que el Usuario haya aportado al sitio, en cualquier momento y con o sin causa justificada.

Home & Living también podrá, a su entera discreción y en cualquier momento, dejar de ofrecer el sitio, o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso. El Usuario acepta que cualquier cancelación de su acceso al sitio, conforme a lo estipulado en este Contrato, podrá realizarse sin previo aviso, y reconoce y acepta que Home & Living podrá, con efecto inmediato, desactivar o eliminar su cuenta y todos los archivos e información relacionados que contenga, y/o impedir cualquier acceso posterior a dichos archivos desde el sitio.

Asimismo, el Usuario acepta que Home & Living no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por la cancelación del acceso del Usuario al sitio web. Si el Usuario objeta alguno de los términos y condiciones del contrato, o no está satisfecho con el sitio web, su único recurso es interrumpir inmediatamente su uso del sitio web y/o cancelar su cuenta. Para ello, deberá enviar un correo electrónico con dicha solicitud a la dirección: contabilidade@homeandliving.br.

La rescisión de este contrato no afecta los derechos y obligaciones respectivos de las partes (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago) que surjan con anterioridad a la fecha de rescisión.

2.2. Indemnización

El Usuario se compromete con Home & Living a: defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Home & Living frente a cualquier sentencia, pérdida, responsabilidad, coste y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y peritos, así como los gastos de litigio, que surjan de o se basen en:

• El contenido que el Usuario envíe, publique o transmita a través del sitio web;
• El uso que el Usuario haga del sitio web;
• La conexión del Usuario al sitio web;
• El incumplimiento de contrato por parte del Usuario;
• La violación por parte del Usuario de los derechos de terceros.

 

2.3. Exclusión de garantías

El Usuario es el único responsable del riesgo derivado del uso de este sitio web. Este sitio web, así como la información, los servicios, los productos, los programas y los materiales disponibles a través del mismo, se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

El sitio web y todo su contenido se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o cualquier infracción de derechos. Esto incluye:

Todas las garantías de titularidad, o las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción de derechos de propiedad intelectual, sin limitación alguna;

Casa & Living no garantiza:

• Que el sitio web o su contenido satisfagan las necesidades del Usuario;
• Que el sitio web o el servicio sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o estén libres de errores;
• Respecto a la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos u obtenidos por el Usuario a través del sitio web, garantizamos que cumplirán con las expectativas del Usuario;
• Que cualquier defecto, si lo hubiere, será corregido;
• Respecto al acceso o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o de la información personal y/o financiera almacenada en ellos;
• Respecto a cualquier error, virus o problema similar que pueda transmitirse a través de nuestros servicios por parte de terceros;
• Es posible que el sitio web contenga referencias y enlaces a productos o servicios de empresas independientes. Estas referencias y enlaces se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

El Usuario acepta que Home & Living no será responsable de los daños que pueda sufrir en relación con el sitio web o su contenido. El Usuario acepta expresamente que el riesgo derivado del uso de este sitio web, incluyendo todo el contenido, datos o software distribuidos por el sitio web o descargados o a los que se acceda desde o a través del mismo, recae exclusivamente sobre él. El Usuario entiende y acepta que asumirá la plena responsabilidad por cualquier daño causado.

 

2.4. Limitación de Responsabilidad

Ni Home & Living ni sus directivos, empleados, consejeros, agentes, proveedores ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción, transmisión o distribución de los servicios de Home & Living o servicios relacionados serán responsables, bajo ninguna circunstancia, incluyendo, sin limitación, en caso de negligencia propia, por pérdidas o indemnizaciones por daños directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, la indemnización por lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de uso, pérdida de datos u otras pérdidas intangibles (incluso si Home & Living ha sido advertida de la posibilidad de tales obligaciones de indemnización), que surjan de:

• El uso o la imposibilidad de usar el sitio web;
• El costo de adquirir bienes y servicios de reemplazo para cualquier bien, dato, información o servicio comprado u obtenido, o mensajes recibidos, o transacciones realizadas a través del sitio web;
• El acceso no autorizado o la alteración de las transmisiones o datos del Usuario;
• Declaraciones o conducta de terceros en el sitio; o
• Cualquier otro asunto relacionado con el sitio.

El Usuario reconoce expresamente que Home & Living no será responsable del contenido o la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de terceros, y que el riesgo de lesiones o daños derivados de ello recae exclusivamente sobre el Usuario.

2.5. Campañas Promocionales

Una vez finalizado el proceso de compra, los productos no podrán modificarse ni el pedido podrá cancelarse. El cliente deberá asegurarse de haber seleccionado correctamente el cupón para su compra, siendo responsable de cualquier error si la activación del cupón no se realiza correctamente.

En caso de reclamación y necesidad de reembolso, la empresa se reserva el derecho de deducir o eliminar los descuentos aplicados por la campaña.

Las campañas promocionales no son acumulables, lo que significa que los descuentos y promociones de una campaña no pueden combinarse con otras. El uso indebido del sitio web para obtener ventajas financieras indebidas, como promociones o descuentos, constituye fraude y puede conllevar la cancelación de la cuenta del usuario, la anulación de los beneficios ilegítimos obtenidos y acciones legales, tanto civiles como penales, para exigir una indemnización por daños materiales y morales.

Las ofertas promocionales son válidas únicamente mientras se muestren en el sitio web. Casa & Living se reserva el derecho de cancelar o suspender las campañas promocionales sin previo aviso al cliente.

 

2.5.1. Promoción de Envíos

La promoción de envíos funciona bajo las condiciones presentadas en el sitio web, generalmente considerando el valor del pedido realizado, y se aplica al finalizar la compra, siempre que se cumplan los requisitos y sea válida.

Esta promoción puede o no ser acumulable con otras promociones. Si es acumulable, esta promoción solo se aplicará al importe neto efectivamente pagado por el cliente.

Casa & Living se reserva el derecho de modificar las condiciones de esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

 

III. Condiciones de venta - Política de envíos y devoluciones

3.1. Cancelación de pedidos

Una vez finalizado el proceso de compra, los productos no se pueden modificar ni el pedido se puede cancelar. El derecho de desistimiento, que permite a los consumidores cancelar los contratos de compraventa a distancia en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos sin necesidad de justificación ni costes adicionales, no se aplica a los productos hechos a medida o claramente personalizados según las especificaciones del cliente.

Para productos personalizados, no se puede ejercer el derecho de desistimiento. Sin embargo, para productos sin personalización, es posible solicitar la cancelación o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Los clientes que deseen ejercer este derecho en relación con productos no personalizados deben dirigirse a la página de "Atención al Cliente" en nuestro sitio web, proporcionando la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de pedido y una lista de los productos que desean devolver.

Tras recibir la solicitud, nos pondremos en contacto con usted para verificar si el derecho de desistimiento se aplica a su caso particular y a los productos en cuestión. También le proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de devolución. La elección del método de envío y la empresa de transporte correrá a cargo del cliente, quien asume los riesgos asociados a la devolución.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de los productos devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. El importe reembolsado corresponderá al importe pagado por los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución.

 

3.2. Devoluciones

Home & Living se compromete a producir los pedidos según las especificaciones proporcionadas por el cliente.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de:

- Errores ortográficos, de puntuación o gramaticales cometidos por el cliente;

- Imágenes subidas de baja calidad o resolución;

- Errores de diseño cometidos por el cliente durante el proceso de creación del producto;

- Selección incorrecta de opciones, como acabado, cantidad o tipo de producto, color;

- Defectos en los productos causados por el cliente después de recibirlos;

- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Le recomendamos que revise cuidadosamente sus diseños y corrija cualquier posible error antes de realizar su pedido.

Solo se considerarán devoluciones o reembolsos en casos comprobados de defectos o daños en el producto. Para que se realice el análisis, el cliente debe informar del problema por correo electrónico a encomendas@homeandliving.com dentro de un plazo máximo de catorce (14) días después de recibir el producto. La solicitud debe incluir:

- Fotografías o video que muestren claramente el problema detectado en todo el producto;

- Fotografías de la caja de envío, donde se vea la etiqueta del transportista;

- En caso de discrepancias de tamaño, una fotografía con una regla colocada junto a la impresión o el producto como referencia;

- Indicación de la cantidad o el porcentaje de productos dañados.

La empresa se reserva el derecho, en caso de reimpresión o reembolso, de actuar exclusivamente sobre productos que presenten defectos o daños demostrables; por lo tanto, la resolución solo será posible después de recibir y analizar el producto dañado. La devolución del producto es responsabilidad exclusiva del cliente, y este debe enviarse a la dirección que se proporcionará en respuesta al correo electrónico enviado para reportar la situación.

Los reembolsos, cuando corresponda, se procesarán en un plazo máximo de 30 días después de la confirmación del problema.

Si el producto se adquirió en condiciones promocionales, la política de devolución o reembolso puede ser diferente; es necesario consultar los términos y condiciones específicos de la campaña vigente.

Es importante tener en cuenta que los productos pedidos son personalizados y fabricados exclusivamente para el cliente, lo que hace que las condiciones de devolución sean más restrictivas y limita la posibilidad de cambios o reembolsos.

 

3.3. Precios

Los precios de los productos se describen en el sitio web y están expresados en euros. Los precios y productos pueden variar a discreción de Home & Living. Home & Living puede ofrecer ocasionalmente descuentos promocionales. El usuario debe aceptar los términos de la promoción para beneficiarse del descuento. El usuario se compromete a no utilizar más de un descuento por artículo, salvo autorización expresa de Home & Living.

3.4. Envío

La propiedad y el riesgo de pérdida de todos los productos pedidos por el usuario se transfieren al transportista en el momento del envío y al usuario cuando este firma el recibo de recepción. Las compras están sujetas a la política de envíos y devoluciones de Home & Living. Home & Living se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos aquellos que puedan infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, notificando al comprador la cancelación.

Los plazos de envío varían de 1 a 3 días hábiles, y este plazo puede retrasarse en periodos de mayor volumen de pedidos. Los plazos de entrega varían según el país:

Portugal continental: de 1 a 2 días hábiles;

Azores y Madeira: de 5 a 9 días laborables;

España peninsular: de 1 a 2 días laborables;

Islas Baleares y Canarias: de 6 a 10 días laborables;

Otros países europeos: de 2 a 8 días laborables.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega comienza a contar una vez validado y confirmado el pago, a partir de las 15:00 horas de cada día laborable.

Los plazos de envío pueden variar en función del volumen y la cantidad de pedidos.

La entrega se considera completada en la fecha en que la empresa de transporte registra la recepción del pedido por parte del cliente.

 

3.5. Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan automáticamente para cada pedido durante el proceso de compra, en función de los productos solicitados y la región de destino, según una tabla preestablecida.

 

3.6. Pago

Los pagos pueden realizarse mediante PayPal, MB, MBWAY, tarjeta de crédito, Google Pay y Apple Pay. El pago se transferirá a Home & Living en la fecha del pedido y está sujeto a validación posterior.

El precio final de cualquier producto será el que se muestre en la fecha y hora del pedido. El usuario garantiza que todos los datos proporcionados al realizar el pedido son correctos y válidos. El usuario garantiza que su tarjeta de crédito/débito dispone de fondos suficientes para cubrir el importe del pedido.

Home & Living se reserva el derecho de obtener la validación de la tarjeta de crédito/débito del usuario antes de procesar cualquier pedido.

El contrato se formaliza únicamente cuando Home & Living recibe y confirma el pago.

Home & Living garantiza que todo el proceso de pago se realiza con total seguridad.

 

3.7. Corrección de errores e inexactitudes

La información y las listas de productos que aparecen en este sitio web pueden contener errores tipográficos o ser inexactas, y podrían no estar completas ni actualizadas. Por lo tanto, Home & Living se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el usuario haya realizado su pedido). Tenga en cuenta que dichos errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionados con la descripción, los precios y/o la disponibilidad de los productos. Home & Living también se reserva el derecho de limitar o restringir las cantidades de productos (incluso después de que el usuario haya enviado su pedido) por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si el producto infringe alguno de los términos de este acuerdo.

Si un producto se ofrece a la venta con un precio incorrecto o con información errónea debido a un error tipográfico, un error en el precio o en la información del producto, Home & Living recibe pagos de sus socios y se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos de productos con precios incorrectos.

Home & Living se reserva el derecho de rechazar o cancelar estos pedidos, incluso si ya han sido confirmados y el pago se ha efectuado al Cliente. Si el pago ya se ha realizado y el pedido se cancela, Home & Living emitirá inmediatamente un abono a la tarjeta de crédito del Cliente o reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado. Si Home & Living ha cobrado de más por algún producto, reembolsará al Usuario la diferencia entre el importe cobrado y el precio correcto del producto en cuestión.

3.8. Facturación

La factura se envía al cliente por correo electrónico una vez que se realiza y confirma el pago.

IV. Ley Aplicable

El vendedor de los productos y servicios ofrecidos y vendidos en este sitio web es Abraços Épicos, Lda., una empresa debidamente constituida conforme a la legislación vigente en Portugal, con domicilio social en Avenida Pedro Álvares Cabral, 231, Armazém Nº4, 2710-297 Linhó - Sintra, Portugal.

Todas las cuestiones relativas a la protección, infracción o uso ilícito de material protegido por derechos de autor se regirán por la legislación portuguesa en materia de derechos de autor. Todas las demás cuestiones relativas a su acceso o uso de este sitio web se regirán por la legislación portuguesa. Cualquier acción o procedimiento judicial relacionado con su acceso o uso de este sitio web deberá interponerse en Portugal. Como usuario del sitio web, usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales portugueses y reconoce que dicha jurisdicción es la apropiada en tales acciones o procedimientos judiciales. Asimismo, se compromete a no reclamar, en ninguna acción o procedimiento judicial que involucre a Home & En caso de litigio, un tribunal portugués podría no ser el foro adecuado para llevar a cabo dicha acción o procedimiento legal.

4.1. Resolución Alternativa de Conflictos

En caso de litigio de consumo, según lo establecido en la Ley N°

1. CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor del Algarve (www.consumidoronline.pt/);
2. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);
3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);
4. Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto (www.cicap.pt);
5. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo/Tribunal de Arbitraje del Vale do Ave (www.triave.pt);
6. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor) (www.ciab.pt);

Para más información, visite el Portal del Consumidor en www.consumidor.gov.br/.

Actualizado el 13 de abril de 2026